託管 IT 與支援
會接電話的 IT 部門。
服務台、上門支援、主動監察，由真正熟悉您環境的工程師處理（因為一半的環境是他們親手建造）。一個電話、一隊人、一個負責任的合作夥伴。
常見問題
- 常見問題 1
在廠商之間互推的工單
網絡推卸給伺服器、伺服器推卸給應用、應用又推回網絡，您的團隊成為被迫的項目經理。
- 常見問題 2
總是慢一步的被動支援
從員工投訴才發現問題，而非本應幾小時前察覺的監察。
- 常見問題 3
季度的意外帳單
按次計費的支援把每個問題變成估價，永遠建立不到關係。
我們提供的服務
揀你需要的項目，或者由我們建議合適組合。
服務台，電話、電郵、即時通訊
真工程師、快速分流、妥善工單，不是甚麼都升級的客服中心。
上門支援
工程師數小時內到場，不是數日，派出的是真正懂得處理的人。
主動監察及修補
硬碟、憑證、佇列、服務，持續監察，在使用者察覺前已修復。
季度業務檢討
每三個月坐下：壞了甚麼、修了甚麼、下季要規劃甚麼。
硬件採購
我們規劃、採購、部署，善用單一企業未必擁有的廠商關係。
廠商管理
一個負責人，我們代您協調電訊商、ISP、軟件廠商、保固提供者。
規格
- 可預測月費
- 服務台、監察、修補、檢討統一定價，不再有意外帳單。
- 文件化運作手冊
- 常見問題每次同一處理，不怕人員交接。
- 資產登記
- 每部裝置、授權、合約皆有追蹤，財務團隊一直想要的文件。
- 升級矩陣
- 嚴重 1 級 30 分鐘；嚴重 2 級下個工作小時，有文件並嚴守。
常用平台
- Microsoft
- Datto
- NinjaOne
- PRTG
- ConnectWise
- Veeam
此範疇共 43 個工程
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常見問答
是否涵蓋非由您安裝的現有系統？
是，我們首日審核、文件化現狀、接手管理。大部份客戶環境混雜。
月費包括甚麼？
服務台、監察、修補、防毒、備份驗證、季度檢討。硬件及重大項目另外規劃。
可否與內部團隊聯合管理？
可以，很多客戶保留內部 IT 主管，由我們提供深度、非辦公時間、專項工作。
將IT 支援加入你的組合。
已經幫你剔好，再加其他需要的項目就可以發送。